Robot lễ tân cho ngân hàng làm gì
- Chào đón và hỏi nhu cầu giao dịch
- Hướng dẫn khách tới quầy hoặc khu tự phục vụ
- Giới thiệu sản phẩm, chương trình trên màn hình
- Hỏi đáp đa ngôn ngữ cho khách nước ngoài
Tách kịch bản giao dịch và kịch bản cửa hàng
Tại ngân hàng, tình huống mẫu có thể bắt đầu từ nhu cầu của khách để hướng dẫn tới quầy hoặc khu tự phục vụ. Tại cửa hàng, nội dung thường là giới thiệu sản phẩm và chương trình đang áp dụng. Mỗi bối cảnh cần bộ câu hỏi, điểm đến và thông tin màn hình riêng; các yêu cầu ngoài kịch bản cần có đầu mối nhân viên.
Chuẩn bị một buổi demo có thể đánh giá
Đơn vị cung cấp sơ đồ khu vực, các nhu cầu phổ biến và nội dung muốn hiển thị. Buổi trải nghiệm đối chiếu khả năng hỏi đáp, chỉ dẫn và chuyển tình huống cho nhân viên trên phiên bản robot cụ thể. Đây là hướng ứng dụng để trao đổi, chưa phải thông tin về một dự án ngân hàng đã được IPPTech công bố.
