Mô hình dịch vụ 5 bước
1. Khảo sát
Chúng tôi tìm hiểu mặt bằng, sĩ số, chương trình học hoặc quy trình vận hành của quý đơn vị.
2. Thiết kế cấu hình
Đề xuất thiết bị, số lượng và bố trí phù hợp mục tiêu sử dụng và quy định hiện hành.
3. Cung cấp
Nhập khẩu chính hãng, giao hàng kèm chứng từ nguồn gốc và chất lượng.
4. Lắp đặt và tập huấn
Lắp đặt tại chỗ, chạy thử, hướng dẫn giáo viên hoặc nhân sự vận hành.
5. Bảo hành
Tiếp nhận yêu cầu, xử lý kỹ thuật và cung cấp phụ tùng thay thế.
Bốn mảng dịch vụ
- Nhập khẩu và phân phối chính hãng: thiết bị có nguồn gốc rõ ràng, đúng phiên bản.
- Triển khai, lắp đặt và bàn giao: kế hoạch theo mặt bằng và điều kiện kỹ thuật.
- Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật: một kênh tiếp nhận, quy trình rõ ràng.
- Đào tạo và chuyển giao vận hành: người dùng tự vận hành được sau bàn giao.
Vì sao cần một đầu mối duy nhất
Khi nhập hàng, lắp đặt và đào tạo do ba bên khác nhau làm, lỗi phát sinh thường rơi vào khoảng trống giữa các bên. Quý đơn vị mất thời gian tìm xem ai chịu trách nhiệm.
Với mô hình dịch vụ 5 bước, IPPTech chịu trách nhiệm từ đầu đến cuối. Người khảo sát nắm được yêu cầu ban đầu, và kỹ thuật viên bảo hành biết rõ cấu hình đã lắp.
